Mises à niveau d'expédition DDP vers les pays de l'UE + de nombreux autres pays

À compter du 5 juin 2026, je teste un nouveau système d’expédition pour les commandes destinées à l’Union européenne ainsi qu’à de nombreux pays internationaux.

Ce qui change

Les nouvelles commandes sont désormais traitées selon un modèle de livraison avec droits payés (DDP), ce qui signifie que les droits et taxes applicables sont perçus lors du paiement. Le montant affiché au moment du paiement devrait correspondre au montant final à payer, afin de garantir une expérience de livraison plus prévisible, sans frais imprévus à la réception.

Les commandes sont désormais expédiées exclusivement par des services avec suivi (FedEx ou DHL), en remplacement des options précédentes de Postes Canada, notamment Small Packet Air et Tracked Packet International. En plus d’un suivi complet de bout en bout, ce changement devrait permettre un dédouanement plus rapide et réduire le risque que les autorités douanières ne manquent de vous contacter au sujet du paiement de droits ou de taxes.

Vous remarquerez peut-être que les frais d’expédition sont légèrement plus élevés que ceux des options précédentes de Postes Canada. Toutefois, ce nouveau système présente plusieurs avantages.

Je sais que certains clients ont pu avoir des expériences négatives avec FedEx ou DHL par le passé, notamment en ce qui concerne le dédouanement, les frais de courtage ou des factures imprévues, qui peuvent parfois représenter entre +20 et +100 % du prix de l’article. Toutefois, le système que je mets en place est différent de ces expériences.

Bien que les envois transitent toujours par FedEx ou DHL, les droits et taxes sont désormais payés à l’avance sur mon site Web au moment du paiement, plutôt que d’être évalués lors du dédouanement. Vous ne devriez donc plus avoir à payer de frais supplémentaires à la livraison ni à recevoir de facture distincte après l’expédition pour des droits, des taxes ou des frais connexes.

Pourquoi je procède à ce changement

L’expédition vers des pays en dehors du Canada et des États-Unis représente un défi constant depuis le lancement de la boutique en 2021. Jusqu’au mois dernier, Shopify ne prenait pas en charge les envois DDP vers des pays (à l’exception des États-Unis depuis l’imposition des tarifs douaniers) pour une boutique canadienne comme la mienne, ce qui rendait difficile d’offrir une expérience de paiement entièrement prévisible.

Auparavant, les envois étaient effectués par des services postaux qui, bien que fonctionnels, impliquaient souvent un traitement douanier plus lent et pouvaient tout de même entraîner des taxes, des droits et des frais de manutention ou de service supplémentaires (par ex. 7 à 15 € dans l’UE) avant la livraison, ainsi que des retards occasionnels en raison des douanes ou de l’impossibilité pour le service postal de joindre l’acheteur afin qu’il règle des frais supplémentaires.

Maintenant que Shopify prend en charge la fonctionnalité DDP, je profite de l’occasion pour tester un système plus fiable et transparent.

Comment savoir si votre envoi est DDP ?

Quelques éléments sur le site Web vous indiqueront que votre envoi est DDP. Lorsque vous consultez les produits sur la version de mon site Web correspondant à votre pays, une ligne sous le titre du produit indiquera « Taxes incluses ».

Sur l’écran de paiement, une ligne sous le montant total indiquera « Taxes incluses : x » et une ligne pour les « Droits de douane » pourra figurer si nécessaire.

Objectif général

L’objectif de cette mise à jour est de simplifier la livraison, de réduire les coûts imprévus et d’améliorer la fiabilité pour les clients.

Au lancement, cela s’applique aux envois vers l’UE ainsi que vers de nombreux autres pays :

(La liste peut évoluer au fil du temps ; utilisez donc la méthode ci-dessus pour déterminer si votre envoi sera DDP)

UE + Europe

🇦🇹 Autriche
🇧🇪 Belgique
🇧🇬 Bulgarie
🇭🇷 Croatie
🇨🇾 Chypre
🇨🇿 Tchéquie
🇩🇰 Danemark
🇪🇪 Estonie
🇫🇮 Finlande
🇫🇷 France
🇩🇪 Allemagne
🇬🇷 Grèce
🇭🇺 Hongrie
🇮🇪 Irlande
🇮🇹 Italie
🇱🇻 Lettonie
🇱🇹 Lituanie
🇱🇺 Luxembourg
🇲🇹 Malte
🇲🇨 Monaco
🇳🇱 Pays-Bas
🇳🇴 Norvège
🇵🇱 Pologne
🇵🇹 Portugal
🇷🇴 Roumanie
🇷🇸 Serbie
🇸🇰 Slovaquie
🇸🇮 Slovénie
🇪🇸 Espagne
🇸🇪 Suède
🇨🇭 Suisse

Amériques

🇧🇷 Brésil
🇨🇱 Chili
🇨🇴 Colombie
🇨🇷 Costa Rica
🇪🇨 Équateur
🇲🇽 Mexique
🇵🇪 Pérou

Asie / Moyen-Orient / Afrique

🇨🇳 Chine
🇪🇬 Égypte
🇭🇰 Hong Kong
🇮🇳 Inde
🇮🇩 Indonésie
🇮🇱 Israël
🇰🇼 Koweït
🇲🇾 Malaisie
🇴🇲 Oman
🇵🇭 Philippines
🇸🇦 Arabie saoudite
🇹🇭 Thaïlande
🇦🇪 Émirats arabes unis
🇻🇳 Vietnam

Autres pays d’Europe / territoires

🇬🇬 Guernes
🇮🇸 Islande

Pays toujours soumis au système DDU (non DDP) :

J’expédie également toujours vers les pays suivants, mais ils restent soumis au système DDU initial par voie postale. Cela peut s’expliquer par plusieurs raisons, comme des tarifs d’expédition DDP excessivement élevés et/ou un service postal très fiable. Les taxes et les droits de douane ne sont pas inclus au moment du paiement pour ces pays, et votre gouvernement peut vous facturer avant ou après la livraison :

(La liste peut évoluer au fil du temps ; utilisez donc la méthode ci-dessus pour déterminer si votre envoi sera DDU. S’il est indiqué « taxes non incluses », il s’agit d’un envoi DDU.)

🇦🇺 Australie
🇯🇵 Japon
🇳🇿 Nouvelle-Zélande
🇸🇬 Singapour
🇰🇷 Corée du Sud
🇹🇼 Taïwan
🇹🇷 Turquie
🇬🇧 Royaume-Uni

Exception spéciale

🇺🇸 États-Unis

Pour les États-Unis, les envois sont soumis au système DDP depuis l’imposition des tarifs douaniers en 2025, mais ils sont expédiés et traités par Postes Canada et USPS, plutôt que par FedEx ou DHL.